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Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement mit Sinn und Verstand in Sozialeinrichtungen

Aktiv-Workshop 2 Tage

Grundlegende betriebswirtschaftliche Kenntnisse sind Pflicht

Nach §21 WTG NRW müssen Einrichtungsleitungen bis spätestens 2018 neben der pädagogischen Qualifikation auch grundlegende betriebswirtschaftliche und personalwirtschaftliche Kenntnisse nachgewiesen erworben haben.

Kostenträger verlangen zunehmend, dass wichtige Abläufe in den Einrichtungen und Diensten über ein Qualitätsmanagement dokumentiert werden. Die Prinzipien der Sicherheit und der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen konkurriert dabei häufig mit dem Eindruck der Überbürokratisierung.

Im Workshop erfahren Sie, wie Sie QM als wirksames Instrument für die interne Kommunikation und Weiterentwicklung Ihrer Organisation nutzen können.

Zielgruppe

Einrichtungsleitungen, Teamleitungen, Koordinatoren und Mitarbeitende mit Stabsfunktionen in sozialen Einrichtungen

Lernziel

Die Teilnehmenden lernen die Möglichkeiten und Grenzen des Qualitätsmanagements kennen. Sie können wesentliche Elemente auswählen und nutzen, um für die Menschen in der Organisation Verbesserungen im Arbeitsablauf und in der Kommunikation zu erreichen. Sie entwickeln eine positive Haltung gegenüber dem Qualitätsmanagement.

Inhaltliche Themen:

             Grundlegen des Qualitätsmanagements

             Systemdynamiken in der Organisation

             Systematik der Herangehensweise an QM

             Betroffene und Beteiligte

             Dokumentation und Weiterentwicklung

Methoden

„Appreciative Inquiry“, Theorieinputs, Gruppenarbeit, Präsentationen und ganz zentral:

Übungen zu Leitbildern und Prozessbeschreibungen

Referenten / Trainer:

Guglielmo Menon

Dipl.-Kaufmann,

Transaktionsanalytiker (CTA/O)

Termine:

10./11.10.2017 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr

Ort: Dortmund

Teilnehmerzahl:

Begrenzt auf 12 Personen

Seminargebühr:

545,00 Euro

Seminarunterlagen

Skript zum Workshop, Arbeitsunterlagen, Fotoprotokoll

Termine
Kurs-Nr. Kurstitel Beginn Ende Ort Preis*
Qualitätsmanagement  Neu 10. Okt 2017 11. Okt 2017 Dortmund 545,00 EUR pro Platz
*zzgl. MwSt.